2月20日，肯德基开始向外卖顾客新收一项“打包费”。据肯德基官网消息，同时，为了更好地提升外送产品的服务体验，肯德基对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务，并酌情收取打包服务费。
根据点餐品类不同，收费0.6元每份到2.5元每份不等，此外，餐品实付金额小于200元的订单，每单打包费封顶价为2元；实付200元及以上的，每单打包费封顶价为6元；实付300元及以上的，每单打包费封顶价为9元（均不含外送费）。此消息一出，引发网友关注与热议。不少网友吐槽“下调配送费、加收打包费？这波操作看不懂”。
据记者了解，目前绍兴地区的肯德基都已全方面实行了这一收费标准。而且在外卖平台上，收取打包费的汉堡快餐类品牌也较多，塔斯汀、华莱士、汉堡王等品牌都需要收取打包费，基础费用在1-2元，根据餐品数量累加。
2月21日，记者联系了好几家本地各区域肯德基，发现这并非是突然的消息，内部准备已久，去年就在某些城市试点收费。肯德基（嵊州吾悦店）店员说：“我们是早知道的，而且从这周一就开始提前准备好全面使用新包装了。”
肯德基（绍兴中兴店）店员告诉了记者更换包装的原因，是为了配合国家政策“限塑令”，不再免费提供外卖包装，而且目前新包装是用无纺布袋，保温效果更好。
当记者问到是不是有顾客反映收费过高，觉得打包费不合理？该店店员表示是有一些，但不少外卖顾客会购买“大神卡”免去费用。“大神卡”类似于肯德基的“会员卡”，9.9元/15天，之前每日两次满额免外送费，如今还能免去打包费。
记者还了解到，顾客无法自主更换包装，原先的纸袋包装已不能被选用。但顾客可以到店内自提，这样使用新的保温包装袋不会另收费用。
越城区的王女士于2月20日线上下单了一份肯德基套餐。无纺布的保温包装袋，看起来比原来的纸袋包装厚实很多，而且保温效果也确实提高了。“我的配送费加打包费是7.2元，反而比原来的外送费9元还便宜了，我个人来说是支持的。”王女士告诉记者。
沈先生却表示不太满意，自己没有办法接受既要支付较高的外送费还要额外支付打包费，而且只提供一份保温包装袋，里面的食物没有再额外包装，那根据品类数量累计收费根本不合理。
“外卖爱好者”小高则和记者说了另一个“薅羊毛”的方法：“不要去小程序点，直接去美团下单，配送费低至3元，还能用美团优惠券。肯德基的打包费好像是一样的，但有些店的打包费在每个平台都不一样呢，建议我们大家比较一下。”
记者查询了不少资料，发现打包费乱象情况由来已久。而去年，上海市消保委联合上海七方律师事务所进行了专题研究，呼吁尽快制定外卖包装费的收取规则，把外卖包装的选择权交给消费者。
上海消保委联合的专题研究发现，由于外卖包装目前只有收费的理由，而没有收费的详细规则，外卖包装情况不公开透明，消费者就没有选择权，而且有的店家在某外卖平台的包装费是2元，可是换到另一家平台，显示的收费却是3元。这有可能是平台规则所导致，有的是“按订单收费”，有的是“按件收取”，但这些不同规则导致的终端费用差别，对规范整个外卖行业是不利的。
一位行业知情人士和记者说，其实商家在销售外卖的同时，也在销售包装，包装费本身也能给商家带来利润，如果打包费越来越贵，还强制收取，对于距离较近没有保温需求或者没有精致包装需要的消费者来说，是不合理且浪费的。
而且今年，盒马线上订单也开始收取包装费。据悉，自1月1日起，为确保商品妥善送，用户的订单商品将使用塑料袋做包装，同时按照国家“限塑令”等有关政策要求盒马将有偿提供塑料袋包装服务，收费标准为1元每订单。但随后，盒马“强制售卖”塑料袋，在一些不需要再包装的物品上加收费用，更是引发了全网吐槽。
记者发现这些收取打包费的店铺、平台往往会标注类似理由“按照国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生，需基于外卖业务特性对您的外卖商品使用塑料购物袋等材料来打包，收取相应的包装费用”。但消费者却没有可以再一次进行选择要不要的选项，被迫使用了该包装，与原先“限塑”的初衷，是否背道而驰了呢？
